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退換原則


退換貨原則:

1、請您在收到貨物后馬上驗貨,如果發現貨物外包裝在運輸途中破損嚴重,封口膠帶脫落并有打開的跡象等現象,請您拒收該貨物,并及時聯系我們,我們將再次給您重新發貨。如果發現所購商品出現質量問題一定要在48小時內(從簽收日算起)及時和我們取得聯系。您可以撥打客服電話 4006717151。鑒于成人用品、內衣的特殊性,如果您發現任何質量問題一定要確保商品沒有使用過且商品包裝完好無損,否則都視為您人為損壞,不予以處理。

2、如果您對收到的商品不滿意,請保持退換貨商品的包裝良好,不影響二次銷售,并聯系客服說明退換貨原因,東京18號商城可為您提供一次退換貨的服務。

3、若您退換的貨品含有贈品、禮品包裝,請您務必連同要退換的貨品一并退回。

4、組合商品不可退換其中的部分產品。

5、特價商品一經售出無論開封與否不退不換。

6、內褲屬個人衛生用品,非質量問題,不予退換貨。

7、因顧客拒收、長期不在等原因導致商品被快遞公司或郵局退回時,由顧客承擔相應運費。

退換貨流程:

①仔細閱讀退換貨原則 > ②聯系在線客服或撥打4006717151 > ③客服確認退貨申請 > ④將要退換的產品寄回東京18號> ⑤我商城專業工程師檢測產品 > ⑥處理退換貨或退款 

如果您的訂單需要辦理退換貨,您可以撥打客服電話4006-7171-51,或者點擊網站右手邊的在線客服聯系我們。客服人員收到您的申請以后會在2-3個工作日之內和您聯系。2、不支持上門辦理退貨訂單,請您將有問題的商品郵寄回我商城,我們收到商品的時間取決于您選擇的郵寄方式。(注:在您寄回產品時的寄送費用請先自行承擔,如經檢測后確為商品質量問題,由我商城承擔來回運費。非質量原因所產生的配送費用由用戶自行承擔。我們需要向您收取包裝及快遞費用。)收到商品檢驗無誤后,我們會在3-5個工作日內給您做相應的退換貨處理。 

如發生以下情況,東京18號商城可以拒絕退/換貨要求

1、商品使用過且由于商品使用不當造成的損壞。

2、退換貨物不全或者包裝受損。

3、非東京18號商城的商品。

4、商城沒有收到您要退換的商品。

5、超過退換貨期限的退換貨要求。退換貨48小時之內(以客戶簽收日期為準)。

6、由于客戶自身原因(比如訂購前未看清內容簡介、重復訂單等)產生的退貨。

7、因為產品更換包裝,與頁面顯示的包裝不相符,但內容并不改變的商品不予退換。

8、任何已水洗或使用過的商品,不予退換貨。

特別說明:

本網站所銷售的商品均屬于消耗品及個人私密使用之物品。為了保護您和其它消費者的利益,對于沒有質量問題的產品一經拆封使用,恕不退換;對因質量問題而退回的產品,將一律銷毀。

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